Kargo ve Teslimat Politikası

Biolivia olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargo firması yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak siparişiniz genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması bilgisi ve takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilir.

Kargo Ücreti

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş sırasında gösterilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilen takip numarası ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

• Paket hasarlı ise kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
• Hasarlı veya eksik ürün durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.

Teslimat Adresi

Siparişleriniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye aittir.

Mücbir Sebepler

Yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller veya beklenmeyen durumlar gibi mücbir sebeplerden dolayı teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda sizleri bilgilendirmeye özen gösteririz.